Informazioni sul sistema operativo
Al momento del lancio di ogni nuovo sistema operativo, Canon avrà già stabilito con esattezza quali prodotti saranno supportati. Questa decisione viene presa nella consapevolezza che la produzione del supporto di driver e software deriva da un costo finanziario diretto. Canon non è in grado di garantire che i prodotti Canon meno recenti continueranno a essere supportati dal nuovo sistema operativo.
La compatibilità del sistema operativo del prodotto in uso può essere verificata di seguito.
Verifica della compatibilità
Immettere il prodotto di seguito per verificare la compatibilità con il sistema operativo
Problema di Windows 11, versione 24H2 con il software imageFORMULA CaptureOnTouch
Abbiamo notato che CaptureOnTouch non può essere utilizzato su alcuni PC che eseguono Windows 11, versione 24H2 (alcuni PC Windows 11, versione 24H2 non presentano il problema).
Purtroppo, a causa di ciò, è necessario astenersi dall'aggiornare o utilizzare l'ambiente del sistema operativo Windows 11, versione 24H2.
Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti che si verificano quando si visualizza il seguente messaggio di errore:
"Scanner non trovato. Controllare il cavo o l'alimentazione."
Soluzione temporanea al problema di CaptureOnTouch con Windows 11, versione 24H2
La procedura per applicare la soluzione temporanea al problema con CaptureOnTouch è la seguente:
- Chiudere CaptureOnTouch. Assicurarsi che non sia presente l'icona CaptureOnTouch nell'area di notifica di Windows (in basso a destra nella schermata).
- Dal menu Start di Windows, selezionare CaptureOnTouch > Configurazione di sistema per avviare lo strumento Configurazione di sistema.
- Nello strumento Configurazione di sistema, selezionare "Citrix: TWAIN Redirection" in modalità Thin client (vedere il diagramma seguente).
- Fare clic su OK per chiudere lo strumento.
- Dal menu Start di Windows, avviare CaptureOnTouch.
Utilizzando questa soluzione temporanea, dovrebbe essere possibile eseguire la scansione utilizzando CaptureOnTouch.
Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni limiti:
- La scansione non può essere avviata dal pulsante Start sull'hardware dello scanner.
- L'icona nell'area di notifica non cambia sia che lo scanner sia collegato o meno. Viene sempre visualizzata l'icona "disconnesso".
La correzione permanente deve essere fornita insieme a Microsoft e stiamo attualmente studiando il problema per risolverlo il prima possibile. Le informazioni aggiornate saranno pubblicate in questa pagina.
Annunci
Annuncio relativo ai dispositivi Windows 10 che eseguono Snapdragon
Una serie di prodotti Canon che supporta Windows 10 non supporta i dispositivi Windows 10 che eseguono snapdragon.
Per verificare che il sistema in uso esegua Snapdragon, andare a "Sistema" per "Sistema operativo a 64 bit, processore ARM" o "Sistema operativo a 32 bit, processore ARM" se questo è elencato significa che Snapdragon è installato. È possibile accedere a questo menu selezionando "Pannello di controllo" > "Tutte le voci del pannello di controllo" > "Sistema".
Di seguito sono elencati i prodotti non compatibili:
Modelli interessati
-
I prodotti PIXMA seguenti non sono compatibili con Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
I seguenti prodotti CanoScan non sono compatibili con Windows Snapdragon.
Prodotti CanoScan LiDE120 LiDE220 -
Tutti i prodotti imagePROGRAF (stampanti per grandi formati) non sono compatibili con Windows 10 Snapdragon.
Informazioni su Windows 10 S
Windows 10 S è una versione di Windows 10 che si concentra sulla sicurezza e solo sulle applicazioni di Windows store.Può essere installato sui computer che eseguono Windows 10 S.
La maggior parte dei prodotti Canon che sono compatibili con with Windows 10 hanno un driver base già installato all'interno di Windows 10 S, tuttavia esiste una serie di prodotti senza questa opzione disponibile e di conseguenza non sono compatibili con Windows 10 S. Per informazioni dettagliate su Windows 10 S, visitare la pagina di Microsoft Windows 10 S.
Di seguito sono elencati i prodotti non compatibili con Windows 10 S:
Modelli interessati
-
I prodotti PIXMA seguenti non sono compatibili con Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
I prodotti i-SENSYS seguenti non sono compatibili con Windows 10 S:
Serie i-SENSYS LBP i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw Serie i-SENSYS MF i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
I prodotti imageRUNNER seguenti non sono compatibili con Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Tutti i prodotti imagePROGRAF (stampanti per grandi formati) non sono compatibili con Windows 10 S.
Compatibilità con Linux
Stampanti PIXMA e multifunzione, scanner, stampanti laser i-SENSYS e multifunzione, fax laser e copiatrici personali
Canon fornisce attualmente solo il supporto per i prodotti PIXMA e il sistema operativo Linux assicurando i driver di base in un numero limitato di lingue.
Tali driver di base potrebbero non racchiudere la gamma completa delle funzionalità per tutte le stampanti e i prodotti multifunzione, ma consentono le operazioni di base per la stampa e la scansione.
I driver Linux non sono inclusi nel CD-ROM di installazione di Canon e vengono messi a disposizione all'interno della nostra area di supporto. Selezionare il prodotto in uso e filtrare i risultati in base a lingua e sistema operativo.
Canon non offre un supporto specifico per i problemi legati a Linux oltre alla fornitura dei driver iniziali.