Se non è possibile collegare la fotocamera a un computer, ciò potrebbe essere dovuto alle seguenti ragioni. Verificare i seguenti punti per trovare la possibile causa del problema.

1. Opzione [Wi-Fi/NFC] impostata su [Enable/Attiva]

Se l'opzione [Wi-Fi/NFC] è impostata su [Enable/Attiva] nella scheda [ ] della fotocamera, la fotocamera non riesce a collegarsi a un computer. Impostare l'opzione [Wi-Fi/NFC] su [Disable/Disattiva], quindi collegare il cavo interfaccia.

2. La fotocamera non è stata collegata correttamente al computer con il cavo USB in dotazione.

Quando si collega la fotocamera a un computer, utilizzare il cavo USB fornito in dotazione.

3. La fotocamera non viene riconosciuta da EOS Utility

Se la fotocamera non viene riconosciuta da EOS Utility, fare riferimento alle seguenti informazioni per le possibili soluzioni.

• La versione software supportata può variare a seconda della fotocamera utilizzata e del sistema operativo installato sul computer (è supportata la versione 3.4 o versioni successive).
• Scaricare la versione supportata di EOS Utility se si utilizza una modello di fotocamera o un computer diverso da quello utilizzato inizialmente. È possibile scaricare le versioni del programma di aggiornamento EOS Utility per diversi modelli di fotocamera/sistemi operativi dalla pagina iniziale Canon.
• EOS Utility non funziona correttamente sui computer che non soddisfano i requisiti di sistema. Utilizzare EOS Utility su un computer con requisiti di sistema compatibili. Per ulteriori informazioni sui requisiti di sistema compatibili con l'applicazione, fare riferimento alla sezione Informazioni correlate alla fine di questa pagina.
• EOS Utility e la fotocamera potrebbero non comunicare correttamente con un cavo diverso dal cavo interfaccia Canon specifico per fotocamere EOS DIGITAL. Collegare la fotocamera al computer direttamente utilizzando il cavo interfaccia in dotazione con la fotocamera. Non collegare la fotocamera tramite hub perché, in tal caso, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra EOS Utility e la fotocamera.
• Se non è disponibile una carica sufficiente di batteria, la fotocamera non è in grado di comunicare con EOS Utility. In questo caso, sostituire la batteria con una batteria completamente carica, oppure utilizzare un kit adattatore CA ACK-E10 (venduto separatamente). Il computer non fornisce alimentazione alla fotocamera attraverso il cavo interfaccia.

4. Si sta utilizzando CameraWindow

La fotocamera non supporta CameraWindow. Se si sta utilizzando il software CameraWindow, installare e utilizzare l'applicazione EOS Utility.

5. La fotocamera non viene riconosciuta dal sistema operativo Windows

Se i punti sopra elencati non risolvono il problema, la fotocamera potrebbe non essere riconosciuta dal sistema operativo del computer. Per ulteriori informazioni sulle problematiche dovute al sistema operativo, fare riferimento alla sezione Informazioni correlate qui in basso.

• EOS 1300D