La fotocamera non viene rilevata dal computer (Windows 7) (EOS Utility ver. 3.x)
Codice domanda frequente: 8202598500
Data di rilascio: 28 dicembre 2017
Soluzione
Se la fotocamera non viene riconosciuta correttamente da Windows 7, controllare ciascuno dei metodi seguenti nell'ordine indicato.
RIFERIMENTO
Se la fotocamera non viene riconosciuta dal software EOS Utility, verificare se una tra le seguenti potrebbe essere la soluzione al problema.
- La versione supportata del software potrebbe essere diversa a seconda della fotocamera utilizzata e del sistema operativo installato sul computer.
- Scaricare la versione supportata di EOS Utility se si utilizza una modello di fotocamera o un computer diverso da quello utilizzato inizialmente. È possibile scaricare le versioni del programma di aggiornamento EOS Utility per diversi modelli di fotocamera/sistemi operativi dalla pagina iniziale Canon.
NOTA
Si possono verificare problemi di importazione se la scheda di memoria contiene troppe immagini (più di 1000).
In questo caso, utilizzare un lettore di schede di memoria per importare le immagini.
1. Cambiare la porta USB collegata alla fotocamera
Se sono disponibili più porte USB sul computer, passare il cavo in un'altra porta potrebbe consentire il corretto riconoscimento della fotocamera.
2. Utilizzare [Device Manager/Gestione periferiche]
1. Dal menu [Start/Avvio] (
), fare clic su [Control Panel/Pannello di controllo] (
).
2. Fare clic su [Hardware and Sound/Hardware e suoni].
3. Fare clic su [Device Manager/Gestione periferiche].
4. Fare doppio clic su [Portable Devices/Dispositivi portatili].
5. Fare clic sul nome del modello della fotocamera, quindi su [ 
] ([Uninstall/Disinstalla]).
6. Fare clic su [OK].
7. Fare clic su [
] ([Scan for hardware changes/Scansione per modifiche hardware]).
8. EOS Utility ver. 3.x viene avviato.
Se EOS Utility non viene avviato automaticamente, fare clic sul pulsante [Start], selezionare [All Programs/Tutti i programmi], [Canon Utilities/Utilità Canon], [EOS Utility] e quindi [EOS Utility].
- Per ulteriori informazioni sull'importazione delle immagini utilizzando EOS Utility, consultare il manuale di istruzioni di EOS Utility sul CD-ROM fornito con il computer.
- Se questi componenti (software/manuale di istruzioni di EOS Utility) non erano in dotazione con la fotocamera, scaricarli dalla pagina iniziale di Canon.
Modelli interessati
- EOS 1300D
- EOS 2000D
- EOS 200D
- EOS 4000D
- EOS 5D Mark III
- EOS 5D Mark IV
- EOS 5DS
- EOS 5DS R
- EOS 6D
- EOS 6D Mark II
- EOS 750D
- EOS 760D
- EOS 77D
- EOS 7D Mark II
- EOS 800D
- EOS 80D
- EOS-1D C
- EOS-1D X
- EOS-1D X Mark II