Se una fotocamera EOS, PowerShot o IXUS è stata precedentemente connessa all'app EOS Remote o CameraWindow, si verificherà un errore di connessione quando si tenterà di effettuare la connessione alla nuova app Camera Connect.

Per risolvere questo problema le precedenti impostazioni di connessione per EOS Remote o CameraWindow salvate sulla fotocamera devono essere rimosse per consentire la connessione a Camera Connect. Per rimuovere queste impostazioni è necessario accedere alle impostazioni Wi-Fi nel menu della fotocamera e selezionare "ripristina tutte" le connessioni disponibili. Al termine dell'operazione accedere alla schermata Wi-Fi in modalità riproduzione e selezionare l'icona dello smartphone, la connessione all'App ora può continuare regolarmente.

Le informazioni dettagliate su come modificare o eliminare le impostazioni Wi-Fi per ciascuna fotocamera Canon sono contenute nel manuale completo del prodotto scaricabile dalla scheda "Manuali" precedente.