È stato identificato un fenomeno in cui le stampanti PIXMA MG3550/MG3540 in alcuni casi non si accendono. Se ciò interessa la stampante dell'utente, è disponibile per il download un aggiornamento del firmware che permette di risolvere il problema.

Problema

La stampante non si accende quando si preme il pulsante di accensione.

Modelli interessati

Se la versione firmware del prodotto è 1.030 o 1.040 , non è necessario l'aggiornamento.
Se la versione firmware del prodotto è 1.041, è necessario eseguire l'aggiornamento. Controllare il firmware del prodotto utilizzando la tabella di seguito.

Come individuare il numero di serie della stampante
L'etichetta del numero di serie è fissata nella parte posteriore della stampante sulla destra (la posizione cerchiata di rosso nell'immagine in basso).

 
 

Come identificare la versione del firmware sulla stampante
La versione del firmware è indicata nella stampa del test di controllo degli ugelli.
Per informazioni su come stampare il test di controllo degli ugelli, fare riferimento al manuale visualizzato.

Se viene visualizzato il messaggio seguente quando si tenta di aggiornare il firmware, fare clic su OK per chiudere il messaggio.
La stampante non deve essere aggiornata.

Solo le stampanti con il numero di serie e la versione del firmware elencati in precedenza devono essere aggiornate.

Scollegare il cavo di alimentazione della stampante, attendere circa tre minuti, quindi ricollegarlo. La stampante si accende quando si preme il pulsante di accensione.

Dopo aver acceso la stampante, aggiornare il firmware alla versione 1.051 scaricandolo dal relativo collegamento riportato di seguito.

Firmware:

Il firmware è disponibile per Windows e  Mac.

Per altre informazioni, contattare il supporto tramite e-mail o telefonicamente.

Canon si impegna costantemente a fornire ai propri clienti prodotti affidabili e di alta qualità, che possono essere utilizzati con la massima tranquillità. Ci scusiamo con i clienti che hanno riscontrato questo problema.

• PIXMA MG3540
• PIXMA MG3550