SEMPRE UN PASSO AVANTI CON CPS

Canon Professional Services è il nostro programma di assistenza dedicato ai professionisti e alle aziende. È progettato per ridurre al minimo i tempi di inattività per tutti, dai liberi professionisti alle grandi aziende. Con sconti sulle riparazioni, tempi di esecuzione più rapidi e un programma di manutenzione per mantenere le tue apparecchiature al massimo delle prestazioni, CPS è il partner perfetto per la tua azienda.

L'iscrizione a Canon Professional Services è riservata alle persone fisiche titolari di imprese individuali e alle aziende che utilizzano le attrezzature Canon per scopi creativi. Per potersi iscrivere al servizio CPS, l'azienda deve avere un account business Canon attivo. Per configurare l'account business, richiedi l'ID business: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

I paesi che offriranno l'iscrizione a CPS a pagamento sono:
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna (solo terraferma), Svezia, Regno Unito (solo terraferma), Repubblica Ceca e Ungheria.

La maggior parte dei prodotti Canon relativi alla fotografia o al video offre dei punti. Seleziona semplicemente il tuo prodotto durante la registrazione per scoprire quanti punti valga. Dopo aver inserito tutti i dettagli del prodotto, questi punti verranno aggiunti al tuo account. In base ai punti totali di tutti i prodotti che hai registrato verrai inserito in un livello. I punti di un prodotto possono ridursi nel tempo e non possono essere riscattati o scambiati.

L'iscrizione a CPS si basa sui prodotti che registri nel tuo account business: più punti accumuli, più opzioni di livello CPS saranno disponibili.

I punti prodotto non vengono attivati se mancano dei dettagli e un prodotto non è stato registrato correttamente. Modifica la registrazione del prodotto e inserisci tutti i dettagli (numero di serie e paese, data e negozio di acquisto). I punti verranno quindi convalidati e contribuiranno a determinare il tuo livello.

Per scoprire quanti punti riceverai con il tuo kit, basta effettuare l'iscrizione e iniziare ad aggiungere i tuoi prodotti. Non sarà necessario terminare la registrazione per scoprire quanti punti valga la tua attrezzatura, puoi tornare più tardi e concludere la procedura per ricevere i punti.

Registrando i prodotti inizierai a raccogliere punti. Per acquistare un'iscrizione a CPS è necessario un minimo di 500 punti.

Ci sono oltre 3.000 prodotti Canon idonei per la registrazione, tra cui la maggior parte delle fotocamere, degli obiettivi, delle stampanti e perfino degli accessori. Ricordati di aggiungere sia i prodotti nuovi che quelli vecchi; anche i prodotti Canon che hai acquistato al di fuori del tuo paese potrebbero darti diritto a ricevere punti.

Il numero di serie della tua reflex si trova sul lato inferiore del corpo della fotocamera, stampato su un adesivo. Il numero di serie degli obiettivi è situato in diverse posizioni in base al modello di obiettivo. Scopri di più su come trovare i numeri di serie sui prodotti Canon.

Oltre 130 prodotti Canon sono idonei al servizio di riparazione rapida Fast Track presso i Centri di assistenza professionale Canon autorizzati.
Il servizio Fast Track è disponibile solo per i prodotti correttamente registrati, ossia quei prodotti i cui dettagli sono stati inseriti per intero (numero di serie e paese, data e negozio di acquisto) e i punti convalidati.
I tempi di riparazione sono soggetti a un massimo di 3 prodotti contemporaneamente in assistenza per membro e non includono i tempi di spedizione. Per motivi di confronto, il tempo di riparazione standard per i prodotti che non rientrano nel servizio CPS è di circa 10 giorni.
I tempi di esecuzione non sono garantiti e potrebbero non venire rispettati a causa di fattori come la disponibilità dei ricambi. Tuttavia, i Centri di assistenza professionale Canon faranno il possibile per rispettare i tempi indicati. Se, per qualunque motivo, non fosse possibile rispettare i tempi di riparazione, avrai diritto al prestito di un kit di backup in base ai vantaggi del tuo livello di iscrizione.
Vedi i Termini di utilizzo per maggiori informazioni sul calcolo dei tempi di esecuzione.

Il tempo di riparazione più breve per tutti i prodotti video (Cinema EOS e Serie X) è di 5 giorni. Ciò è dovuto alla complessità delle riparazioni, alla disponibilità delle parti di ricambio e agli strumenti necessari. Se hai diritto alla riparazione in 2 (Platinum) o 3 giorni (Gold), faremo il possibile per completare le riparazioni nei tempi di riparazione video più brevi, cioè 5 giorni. Se la riparazione richiede più di 5 giorni, i membri Gold e Platinum hanno diritto al prestito di un kit di backup, se necessario.

La quota di iscrizione viene addebitata al momento della sottoscrizione. Il pagamento può essere effettuato con carta o bonifico bancario entro la data di scadenza indicata sulla fattura.

Contattaci tramite l'Assistenza prioritaria CPS: canon.it/pro/contact-canon-professional-support/

Per eseguire l'upgrade del proprio livello CPS, è necessario avere il numero di punti prodotto richiesto per accedere al livello successivo. Tuttavia, è possibile passare a un livello inferiore rispetto a quello attuale.

Per annullare l'iscrizione a CPS è necessario visitare la relativa pagina nel proprio account business e seguire le istruzioni.

L'iscrizione a CPS a pagamento è valida nei seguenti paesi:

Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (solo terraferma), Repubblica Ceca, Spagna (solo terraferma), Svezia e Ungheria; i vantaggi dell'iscrizione al servizio possono essere riscattati in uno qualsiasi dei nostri Centri di assistenza professionale Canon situati in Francia, Germania, Italia, Spagna, Svezia e Regno Unito.

La tessera elettronica CPS sarà disponibile per il download dall'e-mail di benvenuto e dalla scheda CPS all'interno dell'account business.

Il servizio CPS viene gestito in modo diverso nelle varie regioni geografiche. Tuttavia, i clienti CPS al di fuori di Europa, Medio Oriente e Africa possono ricevere alcuni servizi presso le strutture e gli eventi Canon EMEA, se sono in possesso di una tessera CPS valida. I vantaggi del proprio paese d'origine potrebbero non essere applicati nell'area EMEA.

Se sei membro di Canon CPS potrai usufruire di alcuni vantaggi dell'assistenza prioritaria Canon al di fuori dei paesi partecipanti mostrando una tessera CPS valida. Tuttavia, i vantaggi potrebbero essere diversi da quelli offerti nella tua zona geografica d'origine.