Ci siamo disinnamorati del digitale?

Diffidenza nei confronti del digitale

La fiducia è il fondamento di ogni relazione stabile, soprattutto di quella tra brand e consumatore. Eppure c'è l'inevitabile sensazione che questo rapporto venga messo alla prova dalla crescente diffidenza dei consumatori nei confronti delle piattaforme digitali.

A fine luglio 2018, il prezzo delle azioni di Facebook è sceso del 19%: con i suoi 119 miliardi di dollari, è stato il crollo di valore più grande mai avvenuto in una sola giornata. Tre milioni di utenti europei hanno abbandonato il social network più importante al mondo a seguito dello scandalo Cambridge Analytica, in cui 50 milioni di profili Facebook sono stati prelevati senza il consenso o la conoscenza dell'utente.

Per parafrasare l'articolo di Farhad Manjoo sul New York Times⁽¹⁾, è difficile mostrare lo stesso entusiasmo di dieci anni fa per gli smartphone e i social network, quando ora associamo queste tecnologie alla cattiva gestione dei dati e alla pubblicità invadente.

Come riconosce l'autore, "non abbiamo, in quanto società, compreso la portata del loro controllo sulle nostre vite. E non abbiamo mezzi adeguati per contrastarlo".

Le opportunità della stampa per il marketing

Gli esperti di marketing sono sempre più consapevoli di questo stato d'animo che accomuna i consumatori. I canali digitali da soli non sono più sufficienti per pianificare campagne di marketing mirate. Il print marketing è in grado di stimolare il fondamentale coinvolgimento emotivo tra un marchio e il suo pubblico di riferimento, motivo per cui gli esperti di marketing devono fare in modo che la stampa svolga un ruolo complementare a quello del digitale.

Se la fiducia è la chiave per stabilire una relazione con il consumatore, allora la stampa è nella posizione ideale per avere un impatto. Secondo MarketingSherpa ⁽²⁾, la stampa è uno dei cinque canali pubblicitari più affidabili:

• Pubblicità su giornali e riviste (82%)
• Spot televisivi (80%)
• Pubblicità diretta e cataloghi (76%)
• Radio (71%)
• Insegne da esterno (69%)

I pop-up online occupano l'ultima posizione.

Risulta chiaro il motivo per cui le persone si stanno sottoponendo a una "disintossicazione digitale" e stanno riscoprendo la stampa. La visualizzazione di contenuti digitali viene spesso oscurata da avvisi di notifica, schede aperte, pubblicità invasiva e collegamenti ipertestuali che distolgono l'attenzione dalla pagina che si sta cercando di leggere. La stampa, invece, favorisce la concentrazione e aumenta l'assorbimento delle informazioni, un dettaglio impossibile da ignorare per i titolari di marchi durante la fase di pianificazione della campagna.