Canon European WG Series Warranty

Garanzia On-Site

Canon garantisce il funzionamento corretto dell'hardware di questo prodotto della serie WG durante il periodo di garanzia. Nel caso in cui l'hardware presenti dei difetti durante il periodo di garanzia, la riparazione On-Site verrà fornita gratuitamente all'interno dei Paesi membri.
La garanzia On-Site si applica ai prodotti della serie Canon WG, progettati e acquistati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) più Svizzera e Regno Unito.
L'assistenza gratuita viene fornita a seguito della presentazione della ricevuta/scontrino originale emesso al cliente da parte del rivenditore.
Canon inoltre si riserva il diritto di sostituire il prodotto difettoso con un altro prodotto simile, della stessa qualità o superiore rispetto al prodotto difettoso, anziché riparare il prodotto difettoso. 

1. Periodo di garanzia

La garanzia On-Site è valida per 1 anno a partire dalla data di acquisto del nuovo prodotto Canon Serie WG a fronte della prova di acquisto o dopo 300.000 stampe, a seconda dell'evento che si verifica per primo. 

2. Per ottenere assistenza in garanzia 

Il servizio di riparazione in garanzia On-Site è disponibile contattando l'assistenza tramite telefono di Canon (Dettagli di contatto della garanzia On-Site).
Il servizio di assistenza On-Site verrà fornito in uno dei seguenti modi: 

• Riparazione sul posto (tramite tecnico)*, che copre tutti i costi di manodopera (inclusi la chiamata, il viaggio e il tempo di riparazione) e il costo di tutte le parti di ricambio 

• Consegna delle parti di ricambio sostituibili dall'utente (tramite corriere), che copre il costo delle parti di ricambio applicabili e i costi di spedizione associati.

^*I servizi in base alla presente garanzia On-Site possono essere forniti da una terza parte per conto di Canon con ragionevole competenza e attenzione. 

Questo servizio copre tutti i costi di manodopera (inclusi la chiamata, il viaggio e il tempo di riparazione) e il costo di tutte le parti di ricambio. 

3. Membri della Canon WG Series Warranty 

I membri della Canon WG Series Warranty sono i Paesi in cui è possibile richiedere il servizio di garanzia On-Site. 

Contattare il membro della Canon WG Series Warranty per richiedere ulteriori informazioni in merito a questa garanzia. 

4. Limitazioni

Questa garanzia non copre quanto segue: 

- Prodotti di consumo;
- Qualsiasi software;
- Componenti soggetti a usura (es., panello, coperchio esterno) e materiali di consumo e accessori (es., cassetti della carta aggiuntivi, base in piano ecc.) utilizzati con questo prodotto;
- Difetti causati da modifiche effettuate senza il consenso di Canon
- Costi sostenuti dai fornitori dei servizi di assistenza Canon nell'effettuare adattamenti o modifiche a un prodotto della serie WG necessari per standard di sicurezza o specifiche tecniche o speciali del paese di utilizzo o altri eventuali costi per la regolazione o aggiustamento del prodotto della serie WG come conseguenza di specifiche che sono state modificate successivamente alla consegna del prodotto;
- Danni derivanti dal fatto che un prodotto della serie WG non è conforme con gli standard, le normative o le specifiche di un paese diverso da quello in cui il prodotto è stato acquistato. Il servizio di assistenza in garanzia On-Site viene escluso se il danno o il difetto è causato da:
- Uso improprio o non corretto del prodotto della serie WG rispetto a quanto previsto e indicato nei manuali utente o dell'operatore e/o in altri documenti per l'utente, comprendente, ma non limitatamente, una conservazione non corretta del prodotto, cadute, urti e vibrazioni eccessive, corrosione, sporcizia, fuoriuscita di liquidi e acqua o accumulo di sabbia;
- Danno causato direttamente dall'uso di parti di ricambio, software o prodotti di consumo (es. Serbatoi d'inchiostro o manutenzione delle cartucce) non compatibili con il prodotto. La compatibilità con il prodotto della serie Canon WG specifico è evidenziata sulla confezione ma è assicurata con l'uso di parti di ricambio, software o prodotti di consumo originali Canon, poiché questi sono stati testati. Verificare la compatibilità prima dell'uso;
- Collegamento del prodotto serie WG ad apparecchiature non approvate per la connessione o il collegamento da parte di Canon;
- Incidenti o disastri o calamità o qualsiasi altra causa fuori dal controllo di Canon, inclusi, ma non limitatamente, fulmini, inondazioni, incendi, fulminazione, turbamenti di ordine pubblico e una ventilazione non corretta.
- Controlli periodici o altre attività di manutenzione standard sui prodotti della serie WG; In aggiunta a quanto indicato sopra la garanzia On-Site non include:
- I servizi e le parti di ricambio necessarie in caso di installazione non riuscita o di connessione di rete del prodotto se l'installazione e la connessione di rete del prodotto non è stata fornita da Canon;
- Lavori necessari a causa di una disconnessione e riconnessione del prodotto serie WG, ivi incluse le attività preparatorie per un trasporto sicuro, salvo nel caso in cui questo venga fornito da Canon o per suo conto;
- Lavori al di fuori delle ore di servizio standard (dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). 

Per la fornitura del servizio di garanzia On-Site, è un prerequisito che il prodotto della serie WG sia ubicato in un paese membro della Canon WG Series Warranty. Il servizio di garanzia On-Site può essere fornito solo a condizione che l'utente conceda l'accesso al Prodotto al tecnico dell'assistenza e il ragionevole supporto richiesto a questo scopo.
Se il prodotto viene trasferito in un altro Paese, verificare che tale Paese sia membro della Canon WG Series Warranty per accertarsi che Canon offra la garanzia On-site in tale Paese. 

5. Altro 

Il servizio di riparazione potrebbe subire dei ritardi se eseguito in un Paese diverso da quello di acquisto, in cui il prodotto della serie WG non è ancora in vendita o viene venduto secondo il design specifico di quel Paese. Di conseguenza, alcune parti di ricambio del prodotto della serie WG potrebbero non essere nell'immediata disponibilità del Paese di riparazione. Canon declina ogni responsabilità circa eventuali richieste di risarcimento o danno, comprendenti, ma non limitatamente, la perdita di supporti di registrazione e la perdita di dati, ecc., non specificatamente indicati nella presente garanzia. 

D: Quale garanzia è applicabile sui prodotti Canon della serie WG acquistati in Europa?

R: In generale, Canon offre la European WG series Warranty per i prodotti acquisti in:- Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Paesi Bassi e Regno Unito. Visualizzare i Termini e le condizioni complete di questa garanzia. 

D: Quali informazioni relative alla garanzia si dovrebbero trovare nella confezione quando si acquista un prodotto Canon? 

R: Per i Paesi europei in cui si applica la garanzia della serie WG, ciascuno di essi conterrà all'interno della confezione una scheda European WG series Warranty. Questa scheda è simile al seguente esempio:

D: È necessario compilare e spedire la documentazione a Canon per registrarsi alla garanzia European Warranty?

R: Non è necessario restituire la documentazione a Canon per registrarsi alla garanzia European WG series Warranty. Se si desidera richiedere nello specifico una riparazione in garanzia o una sostituzione in loco in conformità con la garanzia European WG series Warranty, l'utente finale deve sempre fornire a Canon una prova d'acquisto originale valida (che includa la data di acquisto) per il prodotto in questione.

D: Che documentazione è necessaria per richiedere una riparazione coperta dalla garanzia European WG series Warranty? 

R:Se si desidera richiedere nello specifico una riparazione in garanzia o una sostituzione in loco in conformità con la garanzia European WG series Warranty, l'utente finale deve sempre fornire a Canon una prova d'acquisto originale valida (che includa la data di acquisto) per il prodotto serie WG in questione. Le offerte di garanzia promozionali possono anche specificare ulteriori requisiti, pertanto, è consigliabile fare riferimento ai Termini e condizioni di qualsiasi offerta promozionale (se applicabile)

D: Per quanto tempo è valida una garanzia Canon European WG series Warranty? 

R: In generale, il periodo di garanzia per i prodotti Canon serie WG è 1 anno o 300.000 stampe, a seconda dell'evento che si verifica per primo. Si potrebbero applicare delle eccezioni, pertanto consultare la scheda titolo per ulteriori informazioni. 

D: Se si acquista un prodotto Canon serie WG al di fuori dei Paesi per i quali Canon offre la garanzia European WG series Warranty, il prodotto serie WG è ancora coperto dalla garanzia European WG Series Warranty se l'utente risiede in un Paese che fa parte della European WG Series Warranty? 

R: in generale, i prodotti sono coperti da una garanzia che si applica alle regioni di vendita specifiche ed è necessario che i clienti restituiscano i prodotti nella regione applicabile per richiedere una riparazione coperta da garanzia. Canon in genere non offre una garanzia globale a meno che non sia appositamente indicato per prodotti/regioni specifici. 

D: In quale scenario Canon spedirà le parti di ricambio all'utente e come dovranno essere sostituite? 

R: Una volta contattato, l'Helpdesk di Canon eseguirà la risoluzione dei problemi del cliente e potrà diagnosticare le parti di ricambio dell'utente come rimedio. Dopo aver ricevuto le parti applicabili, i clienti devono sostituire le parti seguendo la procedura dettagliata visualizzata sull'interfaccia utente della stampante.

⁠La tabella riportata di seguito elenca i paesi che offrono Canon European WG Series Warranty. Per ulteriori informazioni, consultare i termini e le condizioni di Canon European WG Series Warranty.

Di seguito sono disponibili le informazioni di contatto per ogni paese.

Paese	Dettagli di contatto Helpdesk	Limitazione di assistenza in sede
Austria	+43 1 360 277 45 67 Canon Austria	No
Belgio	+32 (0)2 620 01 97 Canon Belgio (olandese) Canon Belgio (francese)	No
Bulgaria	Cantek 0700 42 555 callcenter@cantek.bg www.cantek.bg	No
	Kintech Ltd +359 2 961 72 77 office@kintech.bg www.kintech.bg	No
Croazia	KOPITEHNA d.o.o. +385 (0)42 200 400 info@kopitehna.hr www.kopitehna.hr	No
	PROPRINT d.o.o. +385 (0)1 55 65 800 info@proprint.hr www.proprint.hr	No
	KSU d.o.o. +385 (0)1 6222 122 prodaja@ksu.hr www.ksu.hr	No
	Tehnicar Copyservis +385(0)13820 333 copyservis@copyservis.hr www.copyservis.hr	No
Cipro	Multitech (+357) 22 711300 info@multitech.com.cy www.multitech.com.cy	No
Repubblica Ceca	+420 296 335 619 Canon Repubblica Ceca	No
Danimarca	+45 70 20 55 15 Canon Danimarca	Solo Danimarca continentale (isole collegate da ponti incluse). Le are remote sono escluse.
Estonia	+372 630 0530 overall@overall.ee Generale	No
Finlandia	+358 (020) 366 466 (Le chiamate vengono addebitate a 0,15 cent/min se si effettua una chiamata da rete fissa . I costi di chiamata possono essere diversi a seconda dell'operatore di telefonia mobile . Per ulteriori informazioni, contattare il proprio operatore) Canon Finlandia	Solo Finlandia continentale (isole collegate da ponti incluse). Le are remote sono escluse.
Francia	+33 (0)1 70 48 05 00 Canon Francia	Solo Francia continentale (isole collegate da ponti incluse).
Germania	069 2999 3680 Canon Germania	Solo Germania continentale (isole collegate da ponti incluse).
Grecia	Intersys SA +30 210 9554 007 intersys@intersys.gr www.intersys.gr	No
	Digimark +30 210 2518 666 sales@digimark.gr www.digimark.gr	Disponibile solo ad Atene
Ungheria	+36 (06)1 235 53 15 Canon Ungheria	No
Islanda	+354 569 77 60 Origo	No
Irlanda	+353 16 990 990 Canon Ireland	Solo Irlanda continentale (isole collegate da ponti incluse).
Italia	+39 02 3859 2000 Canon Italia	No
Lettonia	+371 67 20 40 80 info@ibs.canon.lv I B Serviss	No
Lituania	+370 5 239 5510 Orgsis	No
Lussemburgo	+352 27 302 054 Canon Lussemburgo	No
Malta	Avantech (356)21488800 service@avantech.com.mt https://www.avantech.com.mt/	No
Norvegia	+47 23 50 01 43 Canon Norvegia	Solo Norvegia continentale (isole collegate da ponti incluse). Le are remote sono escluse.
Polonia	+48 22 583 4307 Canon Polonia	Solo Polonia continentale (isole collegate da ponti incluse).
Portogallo	+351 21 424 51 90 Canon Portogallo	Solo Portogallo continentale (isole collegate da ponti incluse).
Romania	Sama Consul +40 21 2423094 service@sama.ro www.sama.ro	No
	Expert Line +40 21 3202440 secretariat@expertline.ro http://www.expertline.ro	No
Slovacchia	+421 (0)250 102 612 Canon Slovacchia	No
Slovenia	BIROTEHNA d.o.o. 01 585 37 77 info@birotehna.si www.birotehna.si	No
Spagna	+34 91 375 45 55 Canon Spagna	No
Svezia	+46 (0)8 519 923 69 Canon Svezia	Solo Svezia continentale (isole collegate da ponti incluse). Le are remote sono escluse.
Svizzera	+41 22 567 58 58 Canon Svizzera (francese) Canon Svizzera (Germania)	No
Paesi Bassi	+31 (0)20 721 91 03 Canon Paesi Bassi	Solo Paesi Bassi continentale (isole collegate da ponti incluse).
Regno Unito	800 089 777 Canon UK	Solo Regno Unito continentale (isole collegate da ponti incluse).